“零距离”管理的冲击波

　　信息管理“零距离”。施工企业的特点是人员、机械布局分散，往往总公司在大都市，而分/子公司或项目部可能分散在很远的甚至是偏僻的地方;参与国际竞争的施工企业，某些分/子公司或项目部分布在国外。如何将它们有机地联系起来，实现信息的实时共享、实现远程数据录入、远程数据查询、远程报表打印，必须利用现代信息技术，如利用Internet技术，建立总公司、分子公司、项目部的信息交换平台，实现总公司、分/子公司、各个项目部之间在信息传递方面的“零距离”管理。

　　人力资源管理“零待岗”。通过对施工企业实施定岗定员、岗位评价，建立岗位胜任力模型，对企业的员工进行能力素质评价，实施人岗匹配，实现“零待岗”，实现人力资源利用的效用最大化。

　　质量管理“零缺陷”。施工企业的质量是企业的生命，在充分发挥监理公司作用的同时，需要加强质量管理信息系统的推广实施，加强施工过程中质量的监控，达到质量管理“零缺陷”的目标。

　　物资管理“零库存”。美国的一些企业通过推广实施E R P信息系统，声称实现了物资管理的“零库存”;而在中国，有些人说施工企业的物资管理是不可能实现“零库存”的，中国施工企业的信息化程度确实还很低，难以与美国相比。但通过大力推广物资管理信息系统软件，采用物资精确计划、集中采购、精准物流管理，当与供应商建立了充分的利益共享和信息共享机制后，可以认为施工企业的库存量会大量降低，向“零库存”逼近。

　　施工管理“零事故”。在施工前，通过对施工技术方案实施预控，采用安全性高的技术方案;在施工过程中，通过对施工现场实施监控，加强施工过程中安全的管理。总之，通过推广实施信息系统软件，达到提高管理水平、实现施工管理“零事故”的目标。

　　安全管理“零伤亡”。加强对施工人员安全管理的培训教育，加强安全管理的职责分工和监督检查，实现安全管理“零伤亡”的目标。

　　成本管理“零亏损”。施工企业通过投标拿到工程项目，一般来说利润并不雄厚，管理稍有不善就可能会出现亏损现象。施工企业应实行全员、全过程成本控制，加强成本管理的基础工作，建立健全各种责任制度和原始记录，做到事先有计划、消耗有依据、开支有标准，严格控制成本开支。通过对预算成本、目标成本、实际成本的实时对比分析，及时掌握费用支出的超支或结余情况。通过实施有效的成本控制，实现工程项目在成本管理方面的“零亏损”目标。

　　服务管理“零投诉”。施工企业在推广信息系统的同时，通过加强管理，逐步实现施工管理“零事故”、质量管理“零缺陷”、信息管理“零距离”。施工企业与业主、与供应商之间的矛盾虽然难以避免，但通过建立实时的信息交流机制，许多问题和矛盾可以消除在萌芽当中，实现服务管理“零投诉”。

　　上述实现“八零”的目标，各个施工企业的进展情况不同。有的目标一些施工企业已经实现，例如信息管理“零距离”;有的目标可能永远是“向零点无限逼近”的理想值，难以真正实现，例如物资管理“零库存”。“八零”的实现难度不同、实现程度不同，但都应该是施工企业追求的目标。