项目总承包管理的“八字真功”

　　“引领、监管、服务”，这是中国建筑总部管理的职能定位。近年来集团跨越式大发展的成效证明：“六字方针”有力地推动了中国建筑从传统企业制度向现代企业制度转型升级。“六字方针”既是企业的重要管理思想，也是项目总承包管理标准化的重要行动指南。总承包项目的管理就像驾驶一辆列车，如何将各分包各专业像连接车厢一样形成整体，形成一致的价值认同，全力高速向前?结合近年来的一些工作体会，我认为，在六字方针的基础上引入“协调”作用，即是扎实练好“引领、监管、服务、协调”的“八字功”，有利于项目标准化实施，最终驱动项目总承包管理实现价值创造。

　　“引领”是方向盘，须牢牢把稳

　　火车跑得快，全靠车头带。要引领各分包各专业建造施工，带动各方一齐向前，以步调一致的项目标准化管理最终实现效益最大化，就必须从文化、科技、管理三方面做好准备，牢牢把稳引领的“方向盘”，确保不跑偏。

　　文化引领，才能目标一致。文化是实现价值创造的思想基础，统一的思想认识和文化认同可以形成统一的价值观。而一个总承包项目就是一个完整的经济生态圈，在这个生态圈里，业主、设计、监理、总承包商、分包商、供应商都有各自的企业文化，如果不能从理念意识、目标要求、标准、形象及责任上统一要求，那必然会出现群雄纷争，最终一损俱损。

　　项目总承包管理工作中，文化引领的作用显而易见。在广州西塔，我们从项目建设之初就树立了“忘记你从哪里来，记住你现在的岗位，履行好你现在的职责”的文化理念;在东塔，我们又提炼总结出“科技引领，精益铸造世界样板工程;心聚东塔，全面展示中国建筑风范”的工作思路。实践证明：公正、公平、公开的文化引领，能够促进各分包各专业心往一处想、劲往一处使，从而统一思想，统一意识，统一行动，统一安全质量标准，真正做到以业主利益、工程利益为重。

　　科技引领，才能助推行驶。项目建设，科技先行。科技引领能力的高低，决定了总承包管理这辆“列车”行驶是否更加快速、平稳。总承包管理的科技引领，从拿到图纸开始就必须播下种子，通过组织设计的审核审批，使各专业积极推广新工艺、新标准、新工法，为每一处设计注入科技动力，不断完善深化，达到既保证质量，又降本增效的目标。

　　实现科技引领，一定要有“干一个项目，成一个样板，育一群人才，出一批成果”的价值衡量目标，这是中国建筑人应该有的决心和作为。这既是优质高效完成项目施工的保证，也是我们新资质就位的要求，更是我们实现价值创造的必然。正是有了科技引领，我们在建设西塔的过程中，才会不断攻克难关，最终收获了以“超高层智能化整体顶升工作平台及模架体系”荣膺国家技术发明二等奖为代表的一批技术成果。目前，在广州东塔项目,我们同样谋划在前，率先引入了BIM技术应用于施工阶段和运营阶段的管理，这也是科技引领智能建造的创新与尝试。

　　管理引领，才能运转高效。“品质保障，价值创造”——企业的核心价值观让我们应该有这样的一种职业自觉：在世界第80强企业干项目，就是要在安全生产、文明施工、质量控制上要做出引领行业的高水平、高标准!而实现这一目标，关键在管理。

　　做好管理引领，必须“脚要实、眼要宽”——总承包管理所涉及环节多、方面广。因此，要从制定总承包对分包的各项管理制度、管理流程着手，脚踏实地做好基础工作。同时，项目管理人员不能坐井观天，要视野放宽，跳出围墙看项目，向基层学习，向青年学习，向业主学习，要敢于推广使用那些实践证明行之有效的管理和技术创新方法。

　　做好管理引领，更要“心无界，有大局”——对于一个各专业施工队伍动辄可达四五十家的总承包项目而言，没有对全局的了然于胸，无法做好工作。因此，我们提倡无边界管理。项目领导班子，不能只顾一点一面，而是要了解各个部门的操作和流程，要把各项工作内容装在心里，无论碰到什么事，要主动管理、协调和处理。

　　“监管”是红绿灯，须令行禁止

　　对于总承包工程而言，所有活动必须纳入统一管控，步调一致，实现一切行动听指挥。而“监管”就是保证总承包管理工作安全高效运行的“红绿灯”。

　　总包对分包的“红绿灯”监管，要有“举轻若重”的效果。对项目会议、审批、审核、检查、验收、门禁、安防、奖罚等每一件小事必须强调规矩，强调执行，做到令行禁止。同时，在过程控制中项目总承包方不代替、不干扰各职能系统管理，而是督导履行职责，通过监督各分包各专业队伍对计划的贯彻情况，以及运营中的合规性，制定全面风险政策并监督实施，确保执行和风险控制，并帮助解决突出疑难问题。

　　“服务”是加油站，须保障供给

　　要想监管到位，必须要服务到位，要让各分包各专业真正得到总承包方的支持和帮助，因为，服务就是最好的管理，甚至高于管理!为此，总承包要本着共赢的理念，统筹大局、提高效率、兼顾公平，以宽广的胸襟做好服务“加油站”，为各专业公司提供足够的方便，确保他们有场地办公、有房子居住、有设备运送材料，让他们能尽快投入项目工作，愉快融入工作节奏。

　　如前所言，总承包项目是一个完整的经济生态圈。总承包商既是这个生态圈的缔造者，更是这个生态圈的实践者。因此，要施予阳光雨露，不能只讲暴风骤雨，要百花齐放，不能一枝独秀。只有打造共同的价值目标，充分挖掘、整合各方潜力和优势，才能最终形成一个利益共同体，才能凝结成一个价值创造团队。

　　“协调”是润滑剂，须减少摩擦

　　总承包项目往往面临时间紧、任务重、队伍多、事情杂等困难，因此，协调犹如给生锈、运转不畅的车轮打上润滑剂，以做到思想文化一致、管理制度一致、办公平台一致、施工进度一致，实现总承包管理继续平顺、高效行驶。

　　协调要突出重点。总承包管理要注重项目动态，要根据各阶段实际情况抓好协调重点。如：作业面协调、场地协调、垂直运输协调、资源调配协调，尤其要以工程实际施工进度为主线，把所有专业分包施工进度都纳入到总承包计划体系当中，确保工程在高效的协调管理中优质完成。

　　协调要讲究艺术。作为总承包商，要科学地控制管理中的争执，通过讲技巧、秉公正、求大同的协调，将各分包单位之间的交叉影响减至最小，将影响施工总承包管理的不利影响降至最低，在求得利益、目标大同的前提下，包容彼此的小异。

　　协调要问道科技。信息技术的发展为项目管理带来了新的手段和方法，在项目管理的所有要素中，项目协调工作最需要信息的支撑。因此，项目经理部必须充分利用现有的信息化技术，通过建立信息网络，确保所有需要协调信息能及时畅通，从而提高整个项目管理工作的效率和效益。

　　作为施工企业，项目管理是我们的基本功，总承包的各项工作就是在练好这个基本功的基础上更上一层楼。因此，我们要扎实练好“引领、监管、服务、协调”的八字功夫，使之成为项目标准化的核心理念，以价值创造作为总承包管理工作的最终导向，实现中国建筑在高大精尖项目上的持续领先。