通常以联合体管理模式承接的工程都是超大、超高、超精尖的项目,在国际上、社会上、行业里都有很大的影响力。不管是因项目关联度大、涉及地区广、项目规模庞大或者地区保护主义及市场准入限制增多使项目面临的风险增大而采用联合体管理的项目,对联合体施工企业来说都存在新的挑战。联合体项目在领导力、项目管理水平及资源整合等各方面要求都有别于普通项目,但同时,联合体项目也为施工企业提升企业品牌、增强企业品牌竞争力和推广企业品牌提供了很好的平台和契机。
要在这样的联合体项目中实现提升品牌、推广品牌,从而达到塑造品牌长期持续价值、增强企业竞争力的目的,普通项目的传统做法是无法实现的。即在品牌泛滥、奖杯泛滥的当下,获得“安全文明施工样板工地”、“鲁班奖”等这些奖励和表彰,只能是一个项目工程的基本要求。而联合体大项目必须有奖杯之外的追求,即站在全球视野的高度,从引领企业健康发展的角度出发,立足于百年大计、泽被后世工程,才能真正提升品牌形象,传递品牌理念,实现品牌长期持续价值,有效推动企业健康发展。
广州国际金融中心(广州西塔,以下简称广州西塔)高441米,地上地下共107个楼层,总建筑面积45万平方米。该工程无论从项目关联度、项目规模还是从市场准入的角度都是国内联合体工程的典型代表之一。广州西塔由中国建筑和广州建筑两大集团联合承建,根据联合体两大企业集团商议,明确由中国建筑主办,中国建筑委托中建四局为具体牵头主办单位。主办单位的不同,决定了联合体项目的管理方向和管理思路的不同。仅在提升品牌、推广品牌、传递品牌理念方面,其做法高屋建瓴,独特创新,走出传统,冲出框架,收到了良好的效果。
立足全球视野,定位品牌愿景
面对广州西塔这样超大、超高的地标建筑,联合体总承包项目部明确:创新的技术和一流的管理,引领行业发展。这是立足于联合体项目提出来的总体管理思路,这也为联合体两大集团基本勾勒出品牌愿景。
为了借助联合体项目的平台提升和推广企业品牌并收到成效,广州西塔项目联合体高度关注,认真策划,联系国内外大师、专家,为联合体工作把脉,建言献策。从当今世界上最前沿的项目管理和施工技术讨论起,对广州西塔项目联合体管理、技术攻关、科研课题、文化创建等方方面面进行梳理和扫描,总结出一系列既核心又前沿的科研课题和管理课题。如基于4D模型下的信息化管理,智能化钢结构吊装,绿色施工技术等等,都是当今世界上施工领域正在研究或正在实施应用的前沿技术和管理。联合体还策划组织行业内的新技术应用示范及交流,组织国内外专家齐聚一堂,对新技术、新规范、新工法就行探讨,并积极展开实践和应用;通过开展国际学术交流会,邀请国内外业内专家学者,对新材料、新技术、新管理理念进行交流探讨,拓展联合体视野,以推动激励联合体员工走出传统,突破常规,大胆创想,积极实现技术和管理上突破,从而在内容、质量、形式上也实现企业品牌的创新和提升。
这样的立足于全球视野高度的管理框架和品牌规划,通过联合体打破时间、空间及企业概念的召唤:忘记来自哪里,记住现在职责。从企业的归属感和荣誉感的层面,唤起联合体每一位员工的激情,从而改变他们的思考方式,打破常规,勇于创造。国家没有工法,联合体就自行编制工法;没有规程,自行研究编制规程;为提高管理效率,积极开展研究突破各个瓶颈,启用信息化管理。等等这些,首先取决于联合体领导超强的执行力、高瞻远瞩的视野和对企业发展的远见,其次就是来自联合体内部的动力和众志成城的决心。无论如何,就是要实现施工管理各方面都走在行业的最前沿,起到引领的作用和推动的作用。这最终推动了企业品牌的提高,尤其是行业领先的管理和技术为企业品牌创造了高质量的内涵,形成了企业品牌的核心价值,引领了企业的竞争力。
致力科技创新,增强品牌核心价值
当今社会,品牌泛滥,创新缺少,只会导致品牌认知度逐渐降低。保持品牌的认知度,关注度和尊重度,这就需要企业不断创新,增强企业品牌的核心价值。广州西塔项目联合体在面对广州西塔工期短,技术要求高等实际情况,积极研究,希望通过技术的突破,找到既能保证工期、保证质量、安全,又能够满足广州西塔复杂多变结构施工的技术或施工工艺。联合体各方、项目部员工积极动脑,跳出传统的施工工艺和方法,参考三峡大坝长油缸顶升方法,结合广州西塔结构研究出可变、可拆、可旋转、可伸缩的模架体系,形成一整套智能化顶模系统。
正是这套顶模系统的使用,彻底打破了当时外界甚至是业内传闻的670个工作日的合同工期内不能完成主楼主体结构的说法,被认为是“不可能完成的任务”。实际上除去施工准备及节假日真正完成主体结构的时间是600个工作日,并且还连续创造了两天一层的世界施工新速度,让当时业内和外界都为之一震,纷纷到广州西塔项目观摩和考察,尤其是全国此后此起彼伏的高楼热,如深圳京基、广州东塔、深圳平安大厦等超高层建筑业主慕名而来,目的就是希望一睹整套施工新技术的真容。
该项科技成果是联合体的核心技术,凝结了联合体双方及广大员工智慧和聪明才智,是联合体领导站在全球视野的高度,掌控各种资源,平衡各种关系,超强执行力的结果。仅该项技术就产生了两项发明专利,11项实用新型专利。该项技术经权威专家论证,认为是原创性的达到国际领先水平的科技成果。2011年,联合体将研究的整套技术命名为“超高层智能化整体顶升工作平台及模架体系”申报2011年度国家技术发明奖,并荣获二等奖。这为提升品牌、增强品牌核心价值再次加上了一颗沉重的砝码,让企业品牌在质量和关注度上有了质的飞跃和量的跨越,使品牌的光彩再次焕发出来,实现了引领行业发展的目标。
在行业贡献方面,联合体携手中联重科,开发了出口压力达40兆帕的高压输送泵机,研发了C100超高性能混凝土和C100超高性能自密实混凝土,并成功一次性泵送至广州西塔441米高的直升飞机停机坪,而当时迪拜哈里发塔泵送混凝土强度仅为C50。这些研究和创新不仅打破了工程机械和施工材料的垄断格局,更是走在了行业研究的前沿。
夯实企业诚信度,塑造品牌长期持续价值
联合体项目对接的都是大业主、大客户,在项目运营过程中,联合体实际上做的都是服务工作,管理上的服务,协调上的服务等。联合体的工作就是对业主高度负责,让业主满意,加深业主及外界对联合体企业的信任,夯实企业品牌诚信度。
广州西塔项目联合体在施工过程中只要做出承诺,必然践行。在前期的主体结构施工中,按照业主要求,要在08年12月底实现主楼主体结构封顶,并举行隆重的封顶仪式,联合体承诺一定完成主体结构施工并配合业主举行封顶仪式。面对这样的承诺,外界、业主普遍认为这样短的工期内很难完成,但是,联合体通过精心组织,科学策划,首先在技术上解决结构复杂、影响工期的各个环节,其次是全力以赴,调动各种资源,确保主体结构正常施工,因此,当联合体对外召开“两天一层”世界施工新速度新闻发布会的时候,业主、同行业、各大媒体都不相信这是真的,亲自到现场见证这一施工新速度的诞生,并一度被冠以“广州速度”。这不得不让业主对联合体的技术攻关、施工组织协调、计划和安排竖起大拇指。
如果只是因为工程施工而进行项目管理,那只能是固步自封、目光短浅的传统项目管理,即做完一个工程,既没总结,也没结果,更没印象。这样只会产生信任缺失,造成品牌长期持续价值的断裂。广州西塔项目联合体高度重视这样的严重后果,不仅在技术上征服业主,在服务上满足业主,还积极参与业主的管理,提出更经济、更合理、更科学的技术方案或管理思路。在67层以上塔吊的安装和爬升方面,原方案为连续增加标准节向上爬升,联合体项目部经科学分析,认为这种方法既不合理,也不经济,更造成很多资源浪费。联合体经研究解决了塔吊支撑及爬升在墙体的荷载问题,将塔吊改为外附在墙体上进行爬升,该方法节约了很多资源,也为业主节约了上千万元的成本。正是这种对业主高度负责的态度,赢得了业主的尊重和信任。因此,在广州西塔尚未竣工的时候,联合体之一的广州建筑承接了业主投资建设的广州北塔工程,而中国建筑再次中标广州新的第一高楼——广州周大福中心(广州东塔)。
打造激情活力联合体,广泛营造品牌认知氛围
有人认为联合体组建,目的就是为了更好的服务于施工生产。这是非常片面的看法。联合体项目的管理,是一种各种利益与关系的平衡与协调,是一种跨文化的交融与管理,必须走出传统、打破常规的管理,才能在提升企业品牌、推广企业品牌方面有所建树。
广州西塔项目联合体正是紧紧抓住这一契机,突破传统的管理,致力打造充满激情和活力的联合体。通过各种大型典礼、仪式、新闻发布会、国际学术交流会、联欢会、学习交流会、文体活动、拓展活动等各式各样文化创建活动,营造广泛的品牌认知氛围,形成一种文化意识。
广州西塔总承包联合体从组建开始,便与业主、各分包商、各劳务单位形成一个荣辱与共的联合体,这种包容、互助、促进的共同体,推动着整个项目发展。整个施工工程中,联合体为自身及各分包、各劳务队建设一个大型的综合生活基地,涵盖了学习、吃、住、行、娱乐各个方面,还利用中国传统节日开展有特色的活动,丰富广大工人的业余生活。08年汶川地震期间,联合体提前发放工资,安置川籍工人,使广大工人深受感动,在联合体为灾区募捐时,广大工人踊跃捐款,高呼“中国建筑,建筑中国”。正是这种对品牌情感化的认知,使得联合体在遭遇广州民工荒的时候,仍然不乏振臂一呼而应者云集的现象。
其次,结合工程实际组织开展的活动是打造充满激情和活力联合体最常用的方式,但必须是有创意的活动才更有效提升企业品牌、推广企业品牌。广州西塔项目联合体从开工典礼到封顶仪式,从国际学术交流会到各种新闻发布会,从各级领导关心慰问到各行业各单位考察,从外部的学习交流活动到内部的拓展训练,等等这些经联合体适时精心策划极具创意的活动,勾勒出联合体文化创建的纵横脉络的同时,汇集了各级领导、社会各界、海内外媒体,是联合体企业品牌推广的良好平台,更是充分展现品牌优势的良好契机。仅“两天一层”世界施工新速度新闻发布会和封顶仪式典礼,就吸引了中央电视台、广州电视台,南方电视台、凤凰卫视、亚洲电视、新华社、人民日报、广州日报、南方日报等几十家海内外媒体,他们从不同的角度、不同的切入点对联合体进行全方位的报道,有效地增强联合体企业品牌形象和传递品牌理念。
当然,广州西塔项目联合体推动品牌形象和品牌理念的传递,还有很多方式方法,如广州西塔项目联合体规范的CI;贯穿联合体始终的宣传工作;联合体贯彻工程始终的建设实录影片;联合体对外发表论文;联合体纪念册、画册等等,都能从不同的角度展现和发挥企业品牌优势,都能在不同的时间不同的地点提升品牌形象,传递品牌理念。
联合体企业品牌的提升和推广,根据联合体的具体情况而定,最关键与联合体领导的决策和定位息息相关。因为品牌效应和发挥的作用是隐性的。很多施工企业之所以无法塑造和提升企业品牌,就是对品牌塑造和品牌提升和传递不重视或者步入传统的施工管理。没有创新和突破,就没有为品牌的核心价值注入新的动力和内容,没有品牌走在行业前沿的核心价值,就没有企业的竞争力。无数的事实和经验证明:品牌是能产生效益的,甚至是不可估量的效益。
叶浩文:清华大学工程硕士,国家一级注册建造师,英国皇家特许测量师、建造师,教授级高级工程师,广东省第十次党代会代表。历任中建三局总经济师、中建三局一公司经理、中建三局副局长、中建三局常务副局长。
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