项目群管理信息平台的构建

　　项目群管理信息支持平台的用户及需求

　　由于项目群管理信息支持平台应用于整个组织范围内的项目，因此有大量不同层次的用户，根据项目群管理的层次，组织内用户主要包括企业决策层、战略层、战术层以及运营层几个层次，如表1所示，具体包括：(1)组织高层管理人员：组织的决策者和领导者，负责战略管理层次管理。(2)资源经理：负责资源的管理以及资源分配时的优先度确定等。(3)项目群经理：负责项目群的状态分析、项目间的协调等工作。(4)项目经理：负责单个项目的计划、执行、控制和最终交付。(5)计划执行人员：即具体实施人员。

表1 项目群管理信息支持平台的主要用户及所需功能特征

    项目群管理信息平台的功能设计

　　从项目群管理的基础理论和项目群管理信息支持平台用户的功能需求特征出发，项目群管理信息平台应具有的基本功能有以下方面。

　　资源管理。由于项目群管理面向的对象是组织范围内各项目群的所有项目，它们使用同一个资源库，因此，项目群管理信息平台必须支持资源分配、资源监控、资源预测以及对资源的荷载分析等，以有效的进行组织级的资源管理。

　　项目群管理。这是项目群管理信息支持平台的核心功能之一。主要功能包括项目群的计划与控制、项目群的协调管理等功能，项目群的计划功能可以结合关键链方法，项目群的管理控制可以结合已获价值管理等项目管理的方法和工具。项目群管理还应具有较强的项目协调与交流功能，该功能可以配合发展较迅速的视频、音频等媒体技术，为解决项目间的相互沟通问题提供一个平台。

　　项目管理。辅助单个项目的项目管理仍然是多项目管理信息支持平台的一个功能，这是多项目管理信息的来源，也是多项目管理目标实现的根本。该功能可以通过接口与目前较为流行的Microsoft Project、P3等项目管理软件集成来实现。该功能应提供灵活而丰富的报表和视图功能。

　　文档管理。这虽不是多项目管理信息支持平台的核心功能，但是不可缺少的基本功能之一。文档涉及的一般是和交付成果以及任务相关的信息，如会议纪要、考察报告、工作记录等。

　　知识库管理。项目群管理信息支持平台的一个基本功能就是提供知识管理的部分功能，对项目群模版、项目模版等进行管理，目的是“积累经验与教训，减少重复劳动，提高企业智商，避免企业失忆”。

　　用户与安全管理。项目群管理信息支持平台的用户是多层次的，出于不同的管理层次，用户对数据的访问权限也是不同的，因此，项目群管理信息平台还必须提供用户及安全管理，包括用户管理、系统安全和数据安全管理等。

　　项目群管理信息支持平台是面向组织内所有项目的信息管理平台，与传统的单项目管理软件相比，项目群管理信息支持平台具有如下特征。

　　数据的层次化。项目群管理信息支持平台需要同时管理多个项目，而这些项目有统一的战略目标、统一的组织、使用同一个资源库、有统一的信息编码体系等，因此项目群管理信息支持平台具有数据的分级与层次化管理的特征。

　　数据的集成化管理。项目群管理信息支持平台将各类数据集成于一个统一的模型内，通过数据的结构化处理实现数据的集成化管理，如投资、进度、资源的集成。

　　与其他系统地可集成性。项目群管理信息支持平台与组织中其他系统集成会具有更好的使用效果，否则会产生信息孤岛效应，项目群管理信息支持平台可以使用企业数据库，提供与其他系统地集成接口。

　　项目群管理信息系统功能模型

　　项目群管理者需要对分布于不同地点的项目进行实时和协同控制，需要对大量变化的、不确定的信息进行即时判断做出决策。项目群管理信息系统的核心理念是从企业战略角度进行信息共享、协同和优化项目群管理信息系统的功能模型如图1所示。

　　图1 项目群管理信息系统功能模型

　　项目群管理办公室、项目群管理功能模块与可视化及信息技术支持模块是信息系统的核心部分，是按照企业战略要求、项目群特点、项目群管理功能要求监理的。

　　项目群管理办公室将公司的战略与项目群及其中的项目关联起来，确保每个项目都反映由高级管理层所建立的各项战略目标，进行项目群协同管理。它根据项目相应的优先级、相关性以及各个项目之间的依赖性，进行项目选择及优先次序排定，并应用各种知识、技能、技术、方法和工具，平衡和配置各种资源，保证和提高企业内项目群管理及交付物的质量。它提供一个中立的、集权的平台来计划、洽商和分析项目群中的项目，也是项目间的信息交换中心。项目管理功能模块按照管理要素和管理职能分解，为项目管理功能实现提供保证。

　　可视化及信息技术支持模块为信息系统的建立和运行提供技术支持、解决方案和载体。知识管理系统对项目群管理活动中形成了大量的显性或隐性的知识进行保存和处理，应用信息技术和知识集成技术，建立以知识和信息为基础的知识集成平台，促进知识和信息交流共享。工作流程管理系统是对项目群日常工作的管理，按照工作流程，应用各种技术方法，实现工作活动的无缝连接。信息系统通过用户界面实现信息的传递、交流和反馈，实现管理活动的执行和改善，并通过报告系统向各干系人提供综合的报告。

　　项目群管理信息平台的体系结构

　　项目群管理信息支持平台的体系结构如图2所示。项目群管理信息支持平台的核心部分是具有一个庞大的数据库组织，在这个数据库组织中，项目数据库和知识库是两个主要的数据库，项目数据库主要存储的是企业范围内所有项目的信息，知识库的目的是对企业自身的项目实施成功方法经验进行积累和管理，便于类似项目借鉴，有利于培养企业的核心竞争力。另外，企业的各种标准化管理模版也主要存储在知识库中，方便各项目调用，提高项目管理的效率。

　　图2 项目群管理信息支持平台的体系结构图

　　根据管理主体的不同层次以及不同需求，多项目管理信息支持平台具有多个应用服务器。每个层次的管理主体应用多项目管理信息支持平台的功能是不同的，享有的数据以及数据处理权限也是不同的，例如，在组织高层管理层，管理者看到的数据不需要细化到各个项目的具体执行情况数据，他们更乐于看到一些经过项目经理、项目群经理整理汇总过的数据，在这些数据的基础上，他们可以进行项目选择和管理决策。

　　项目群管理信息平台的开发原则

　　实用性。项目群管理信息支持平台采用的网络技术和软、硬件产品要满足多项目信息传输和企业管理的需要，整个信息支持平台易于操作、管理和维护，便于用户掌握和学习使用。

　　安全性。项目群管理信息支持平台拥有达到用户要求的安全保密机制，保证数据完整可靠，不被非法读取或更改，对网络病毒的传播提供防范措施，根据具体情况采用访问控制列表、子网隔离和“防火墙”等安全控制措施。

　　标准性。项目群管理信息支持平台应采用大多数厂商支持的国际标准协议。在平台的开发过程中，充分考虑各企业的管理规范，符合各企业的管理要求。多项目管理信息支持平台的硬件环境、通讯环境、软件环境、操作平台之间的相互间依赖要减至最小。

　　开放性。项目群管理信息支持平台所采用的硬件平台、软件平台、网络协议等均符合开放系统的标准，易与其他系统实现互联。信息平台易于扩充，相对独立的子功能系统能方便地进行管理。外界环境改变时，多项目管理信息支持平台可以不作修改或仅作少量修改就能在新环境下运行。同时，多项目管理信息支持平台应建立开放式的数据接口，支持常用的软件，如项目管理软件、CAD等。

　　经济性。最大限度地减少企业的经济投入，力求最佳的性能价格比，充分利用企业已有的软、硬件资源，以保护原有投资。

　　总体规划，分步实施。进行规划前，可聘请专家对整个过程进行详细的评估，根据企业的战略目标和内外约束条件，确定总目标和总体结构。实施时，可首先选择管理水平较高、计算机应用水平较高的若干项目作为突破口，取得示范效应，同时培训员工、积累经验，由点到面逐渐普及到企业范围内的所有项目。