新形势下如何做好人资管理

发布日期：2014-07-02来源：本网编辑：龚炜

[摘要]施工企业人力资源管理是企业夯实管理基础，提升发展品质，谋求更大发展的重要管理手段。在市场经济变革加剧，供求关系和资源配置发生变化的背景下，结合当前施工企业人力资源管理现状和管理特点，提出了新形势下施工企业人力资源管理探索创新的的意义和具体6种做法，并进行了分析，为施工企业人力资源管理提供借鉴。

　　背景

　　在市场经济飞速发展的今天，城市化进程进一步加快，建筑业作为市场经济和城市化进程的重要推进因素之一，正越来越占据更大的市场份额，扮演举足轻重的社会角色。在新形势下，全球一体化的步伐促使市场经济变革加剧，供求关系和资源配置发生了根本性的变化，机遇与挑战并存。企业间的竞争，已逐渐演变为人才的竞争，其核心竞争力依靠人才优势凸显。施工企业的人力资源管理作为企业夯实管理基础，提升发展品质，谋求更大发展的管理手段，正面临诸多挑战，如何在当前复杂多变的环境下因地制宜的做好施工企业人力资源管理，使其与企业发展规模同步相协调相适应，对企业的生存发展至关重要，具有积极深远的战略发展意义。

　　当前施工企业人力资源管理现状

　　当前，随着建筑业所占市场份额的不断扩大，行业内施工企业规模化、集团化的发展趋势，使得企业间竞争日趋激烈。人力资源作为重要的主导因素，在以企业管理人员和劳务施工人员为主体的管理体系伴随市场的相对失衡，正在发生重大转变，加速行业洗牌。金融危机、“后奥运时代”、“后世博时代”、楼市调控、资金紧缩等大环境诸多因素的影响，导致市场经济变革与区域发展不平衡，造成“企业发展规模与人力资源配置不协调，资源紧缺、管理混乱、成本增加、结构转型、供求关系发生变化、人性化诉求进一步增强”的现状。

　　当前施工企业人力资源管理特点

　　施工企业人力资源管理的特点主要体现在以下几个方面：

　　1、薪酬高。经济发展推动了市场进步，也带动了相关行业的发展。在国内金融危机影响日渐加深，人口年龄结构发生巨大变化的大背景下，部分资源严重紧缺，人力资源尤为突出。阶段性的市场调控，区域经济发展不平衡造成物价持续走高，带来的诸多因素短时间内不能消除，人力资源伴随社会进步整体素质的不断提高，在一定程度上促使人力资源的直接成本和间接成本迅速增加，基数变大，薪酬水平也相应发生变化，企业管理人员、劳务施工人员的薪酬也水涨船高。薪酬高对当前施工企业控制管理成本，拓展盈利空间的管理目标提出了新的要求，也为行业的持续发展在软实力建设方面引发了新的思考。薪酬高在一定意义上也反映了人力资源紧缺，供求关系发生变化后，给企业人力资源管理带来的新的实质问题。

　　2、人员结构呈“两极化”。施工企业人力资源的主体由企业管理人员和劳务施工人员组成。企业管理人员的来源主要是行业发展初期基建工程兵部队整编，现阶段通过对口高校、社会资源招聘，高校学生所占比重较大，有80%以上的企业管理人员都来自高校。劳务施工人员的来源主要是劳务公司通过社会资源招聘，农民工占绝大多数，少数为职业技术学院对口培养的专业技术人员。随着我国社会发展正步入人口老龄化，人口结构的变化，导致企业管理人员新老交替加快呈现出“年轻化”的趋势;劳务施工人员由于其所从事工作的工作性质，及城市化进程加快带来的就业机会增多，不少年轻人已不愿再从事工作强度大、工作环境较差的建筑行业。能在一线从事施工作业的大多是年龄较大的劳务施工人员，从而导致了劳务施工人员结构呈现出“老年化”的趋势。人力资源的“两极化”也折射出当今社会人口发展的趋势，人口年龄结构的变化正对施工企业的生存发展产生无形的更深层次的影响。

　　3、资源整合难度大。主要体现在劳务施工人员方面。劳务施工人员年龄结构的变化，已成为人力资源紧缺，制约施工企业发展的重要因素之一，“成也劳务，败也劳务”的说法，“用工荒”的出现，在很大程度上反映了劳务施工人员的资源现状：资源匮乏，整合难度大。受当前诸多因素的影响，现在每年的岁末年初都成为劳务市场人力资源争夺的“黄金期”。在特定区域内，由于政策导向，产业升级和结构调整，经济发展由沿海向内陆地区的转移和推进，经济的纵深活力增强，资源整合的难度将越来越大。部分施工企业已开始着手成立劳务公司，建立劳务基地，强化资源整合，通过双向协议，定向输出，做积极的探索尝试。努力把握需求走向，在需求中寻找合理平衡点，将成为今后人力资源整合发展的必然趋势。

　　4、注重个人感受。“人性化”是近年来人力资源管理中讨论较多的问题，也是提升企业管理效率的有效途径。以人为主体，围绕人的需求，关照人性要素，发掘人的内在潜能，是人性化管理的集中体现。由于社会发展，经济增速，产业结构发生变化，以人为本的科学发展观更加关注民生，注重人的需求感受。年轻人的人生观、值观价正在悄然发生变化，工作环境、薪酬福利，已不再是求职的决定性因素，注重个人感受，喜欢挑战，喜欢表现，更加自我，注重工作是否开心，把个人感受放在第一位，把工作放在次要的位置，已逐渐成为年轻人的人生观、价值观中不可取代的精神诉求，人的内心感受在年轻人中前所未有的被推崇。注重个人感受，不受任何束缚，已成为年轻人在企业制度化的管理中表现出来的突出特征。

　　5、地域差异明显。人力资源的地域差异主要表现在以下两个方面：

　　(1)用人机制的差异。我国经济发展的整体脉络是由沿海地区长三角、珠三角为主力军向内陆地区纵深发展的，沿海地区在人才的柔性流动，政策、法规等用人机制上更加灵活完善;内陆地区由于经济发展造成的差异，在用人机制上还存在很多需要直面解决的问题，如薪酬、福利、培训机会等。

　　(2)地域文化的差异。包含两个层次的含义。内部不同区域，由于经济文化发展的不平衡，历史原因民族差异及当地自然环境条件的特点，各区域有其独特的经济文化发展模式，区域文化的局部差异，也影响到人力资源的发展和管理体系的构建。相较内部地域文化的局部差异，外部不同种族、不同国家、不同制度、发展模式、宗教信仰、法律法规的不同，造就了与内部截然不同的经济文化发展模式，地域文化的差异非常明显，直接影响到外部项目的属地化管理。

　　用人机制和地域文化的差异共同构成了人力资源管理的地域差异，在社会经济发展的变革下，必将对产业升级和结构调整产生深远影响。

　　6、缺乏有针对性的管理手段。当前，国内人力资源管理分为六个模块：人员招聘与培训管理、岗位设计与培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理以及人力资源规划。贯穿了需求、计划、组织、开发的全过程。通过对外在要素的合理配置即“量的管理”，对内在要素的科学规范即“质的管理”，最终实现管理目标。管理体系较为完善，管理流程更加细化，但在实际操作中也暴露出一些问题。较多的集中研究解决共性问题，较少的关注重视突出个性问题，缺乏整体的前瞻性考虑，在管理的纵深拓展上，还不能满足当前社会发展和企业发展的多样化需求，管理手段亟待改进和完善。如在特殊环境下对人力资源属地化的管理、差异化的管理、人性化的管理等方面管理模式较为单一，缺乏有针对性的管理手段。

　　 新形势下施工企业人力资源管理探索

　　新形势下，如何掌握需求，合理优化资源配置，强化管控机制，提高人力资源的整体素质，降低管理成本，对施工企业人力资源管理提出了新的发展要求。加强管理创新，加快科学发展，探索适合企业自身发展的管理办法和管理方式，不断深入推进完善各项管理机制，是实现增强企业活力，凝聚力，提升发展品质的必由之路，也是人力资源管理中永恒的课题。在特定环境下，做好施工企业人力资源管理，有以下几种做法值得探讨和借鉴。

　　1、以深化企业文化为手段。以深化企业文化为手段是促进施工企业人力资源管理品质提升的有效途径，也是增强企业核心竞争力的根本途径。科学发展，以人为本。在新形势下，着眼于人的发展需求，结合市场需求，与时俱进的将企业文化不断深化落地，使其真正成为根植于广大员工，为企业发展助力，与社会发展紧密结合反映时代精神的企业核心价值观的重要组成部分，对施工企业的生存发展都具有积极意义。深化企业文化，就是要从人的实际发展需求出发，引导广大员工树立牢固的企业宗旨意识、主人翁意识、服务大局意识。增强广大员工的企业归属感、使命感，将企业独特的传统文化积淀融入到员工的职业生涯中去，作为指导规范员工的行为准则，并能结合时代发展有所创新，为广大员工和企业的共同发展增添活力。多层次立体式的以符号、信念、价值观等企业特有的文化形象为元素，集中开展形式多样的各类主题活动为手段，结合企业发展史，独特的精神文化内涵，广大员工的职业生涯规划，赋予符合员工发展、企业发展、时代发展的新的企业价值观。某集团推行的“准军事化项目管理”、“项目经理黄埔军校特训班”、“企业兴旺、我的责任”大讨论等一系列旨在全面提升企业发展品质，以人力资源管理为抓手，以深化企业文化为手段的管理活动，都收到了良好的效果，在行业内具有积极的示范意义。

　　2、进一步强化激励机制。激励机制是主体与客体即企业与员工相互作用的一种理性化的促进机制，可以有效的促进企业健康发展，为广大员工营造良好的工作氛围。现阶段，社会经济发展变革加剧，人力资源市场资源紧缺，供求关系的变化引发了行业内诸多争议和思考。直面这一形势，施工企业更要紧跟市场经济发展导向，积极推进拓展双向交流，切实了解广大员工需求、职业生涯规划、个人综合业务素质、市场及行业需求，进一步强化完善激励机制，着眼于改善民生，为广大员工改善工作环境，创造良好的发展空间，大力引导广大员工不断提升综合业务水平，更好的为企业发展助力服务。强化激励机制，有助于员工间相互交流促进学习，调动工作积极性，增强紧迫感责任感，杜绝不良风气滋长，集中精力，将个人的发展统一到公司的发展上来，不断提升员工整体素质;有助于员工与企业共同改善工作条件、工作环境，营造良好的工作氛围，共同构建和谐的劳动关系，和谐的企业发展价值观;有助于企业提高工作效率，形成竞争机制，发现人才，培养人才，资源优化配置，减少人才流失。强化激励机制要本着公平公正的原则，从广大员工需求结合公司实际出发，从物质、精神、荣誉等不同层面寻求最佳切入点，制定符合企业自身发展的激励机制。

　　3、夯实制度化管理。没有规矩，不成方圆。企业要发展，就要有严格完善的管理制度，用来作为规范广大员工日常工作的行为准则并遵照执行。在企业日常管理工作中，经常会有管理制度出台，但普遍存在有制度不落实、落实不到位的现象，制度化的管理在某些方面流于形式，不能很好的得到贯彻执行。究其原因，主要是执行力建设薄弱，没有严格的考核机制，员工在思想上还不够重视，存在侥幸心理。部分管理制度在制定过程中，没有很好的与广大员工进行沟通交流，广泛收集各方的意见和建议，不符合特定阶段企业的发展需求和广大员工的发展需求。制度在贯彻落实的过程中，没有进行集中宣贯，没有及时收集各方的反馈意见，没有进行修订。夯实制度化管理，就是要从源头抓起，从企业的核心管理层开始抓执行力建设，制度面前人人平等，不搞特殊化。加强执行力建设是夯实制度化管理的关键，执行力的建设关乎企业的生存发展，要以深化企业文化为手段，强调认同感，狠抓落实，强化考核机制，通过加强不同层次管理机构、个人的综合业务能力建设，不断提升执行力。夯实制度化管理，还要深入细致的做好调研工作，确保出台的制度是切合企业实际，和广大员工基于共同的企业愿景前提下，获得各方认同，不断改进完善，才能更好的落地执行。

　　4、强调差异化管理。相较于制度化的管理而言，强调差异化管理在管理的广度和深度上更加注重不同对象的实际情况，强调针对不同区域、不同对象有针对性的管理模式，反对平均主义无任何差别的管理模式。企业中不同对象由于其自身教育背景、知识结构、工作能力、价值观等诸多因素的不同而存在一定差异，所能从事的工作岗位也因人而异。强调差异化管理，就是要转变平均主义的管理观念，根据不同区域、不同对象实际情况，从工作环境、薪酬福利、培训机会、考核办法等方面都要根据不同对象的差异有所区别，制定出符合不同对象的管理办法。通过对不同对象发展需求的定位，在不同层次的对象中分别实行有针对性的管理，健全激励机制，从根本上化解传统制度化管理存在的问题，树立多向思维,为不同对象提供相对应的发展空间，创造培训晋升机会，借助人力资源整体素质的提升，提高管理效率。差异化管理强调的是突出个性化，分层次的管理模式，有别于传统管理模式，但在各方认同的企业愿景下，尊重知识、尊重人才、尊重劳动，坚持公平公正的选拔任用原则没有改变，关注点更多的集中在不同对象的实际情况和发展需求，关注民生、尊重个性、突出重点的管理办法，体现了以人为本的人力资源管理理念，管理方式也更加开放理性务实。

　　5、重视属地化管理。新形势下，基于各种社会因素的制约，施工企业的发展方向和发展方式发生了较大变化，重视人力资源的属地化管理是今后一段时期内人力资源管理的重要发展方向之一。人力资源的属地化管理，主要是针对企业不同经营区域的人力资源进行整合资源优化配置，控制管理成本，缩短管理半径，深化企业文化，增强企业的向心力和广大员工的归属感。重视属地化管理，首先要深入了解不同经营区域的政治、经济、文化、发展规划、投资环境、宗教信仰、相关法律法规等，根据不同区域的实际情况，分别制定出适合特定区域的管理办法和管理措施，在局部区域加强近距离的监督管控，重视执行力建设，强化培训宣贯工作，在短时间内能将企业的各项规章制度落地执行，提高管理效率。属地化管理在人才的柔性流动方面，主要通过在特定经营区域内对人力资源的优化配置来实现，将既有资源结构进行调整升级，充分利用所在区域的地域资源优势，形成合力，为区域经营做好服务，达到降本增效的目的。属地化管理在内部和外部不同文化背景的区域，还要进一步了解掌握需求，借鉴当地的合约管理经验，谨慎制定规范合同文本，明确双方的权利和义务，规避风险，寻求平衡点，加强企业文化建设，都是人力资源管理属地化中应该注意的问题。

　　6、探索更加人性化的体验式管理。随着社会进步和经济发展，人作为管理的主体，越来越注重围绕人的需求进行的人性化管理，企业员工更加注重个人感受的精神诉求也变得越来越强烈，体验式的管理在企业人力资源管理中有其特殊意义。所谓体验式管理，就是由企业设定具体管理空间，在特定时间段在特定范围内实行的岗位轮换、拓展训练、入职培训等管理活动，不同于传统意义上的个人体验和用户在体验产品过程中建立起来的心理感受的用户体验。在施工企业人力资源管理中，实行更加人性化的体验式管理，主要是通过对年轻企业管理人员进行阶段性岗位轮换，进而实现角色转换，学会换位思考，拓展综合技能，增强企业凝聚力，提高服务意识。体验式管理要制定好灵活的动态管理机制，深入了解收集分析员工在日常工作中的综合表现和共性心理特征，从满足最基本的心理需求作为工作的出发点和落脚点，结合员工的综合素质职业规划，以深化企业文化为依托，不断强化体验感受，激发员工的工作热情，营造良好的工作氛围，培养换位思考双向思维的习惯和能力，促进沟通交流和自我完善，也有助于企业发现人才、培养人才，合理优化人力资源配置，人尽其才才尽其用。人性化的体验式管理在今后施工企业人力资源管理中将扮演越来越重要的角色。

　　 结论

　　面对当前复杂多变的内部外部环境，施工企业人力资源管理还需要不断进行深化探索创新，全面构建管理网络，全力延伸服务触角。树立科学的企业发展观，助推和谐的劳动关系建设，让管理从实际出发，让管理从需求出发，让管理从民生出发，着力解决好当前管理中存在的突出问题，准确把握需求和管理的平衡点，切实抓好各项基础管理工作，积极转变观念理清思路，创新工作方式和工作方法，在当前和今后的人力资源管理工作中还需要深入推进不断完善，任重而道远。(作者：中建八局装饰有限责任公司 段新华)

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