信息化落地中的东方智慧

发布日期：2014-07-31来源：本网编辑：龚炜

[摘要]人喜张扬个性，企业靠差异竞争！规律管共性，其科学性作为基础；智慧现个性，其艺术性体现担当。深受传统文化熏陶的个性化的建企在落地信息化过程中考验着企业管理者的东方智慧！

　　信息化落地困局

　　从上世纪九十年代初开始，以政府为主导，我国建筑行业开始了信息化管理变革的探索。最近几年，特级资质重新就位更是掀起信息化建设热潮。外驱内需的双重合力对施工企业信息化的推动功不可没，不少企业已经借助信息化建设契机推进管理变革，并取得显著成效。而不少的企业的管理变革仍然只是形式上的做秀，甚至产生负面影响，投入重金建设的信息系统成了“食之无味”的鸡肋;有的尽管成功升特，但仍有相当比例建企选择推倒重来;有的甚至多次建设，屡败屡战，仍在苦苦探索。

　　多年的探索，信息化建设经验和教训可谓汗牛充栋，对信息化的认知和操作已经得到体系化梳理。为何还有众多的建企在信息化建设道路上摔跟头?说到与做到之间的鸿沟为何难以逾越?信息化理念推广容易落地难是众多建企面临的困局。信息化落地的实质是管理的落地，管理是一门实践，科学和艺术并存，科学容易学习套用，艺术则考验着管理者的智慧。中国建筑行业有着自己独特的文化氛围，几千年的东方文化渗透在每个员工的血液里，我们在追寻和掌握信息化建设科学规律的同时，更应该熟悉和灵活运用东方的管理智慧，推进管理信息化的真正落地生根。

　　信息化落地难的原因

　　对人性的把握难。管理的核心在于人，管理人的核心在于对人性的把握。信息化的本质就是一场管理变革，管理的科学性为我们把握企业生存发展的规律包括信息化建设规律奠定了基础，管理的艺术性存在源于企业内部存在具有主观能动性的人，包括管理主体和管理客体。信息化最终是由人来建设、操作使用并为人服务的，如果参与信息化建设过程中的人从认识上不到位，能力上不具备，积极性不调动，行为上不支持，信息化恐怕很难成功。信息化是全员工程，信息化带来的管理透明和规范让习惯于模糊管理的员工极不适应，责权利格局调整使员工抱有抵触情绪，在深受东方传统文化影响的员工如果用带有普遍性的科学规律来强制推进信息化变革，必将水土不服，遭遇极大阻力。

　　对企业个性把握难。尽管都属于建筑施工企业，不同企业由于业务性质、资质等级、企业规模、发展阶段、定位及商业模式不同，由于成长路径、企业文化以及管理习惯等诸多不同，每个企业都有自己的企业特征，呈现不同的管理思想和管理模式。管理信息化某种意义上说就是把企业的管理思想和管理模式通过信息技术固化到系统。目前大多咨询服务商、软件服务商基于工业化生产战略的考量，过分淡化中国传统管理文化和企业个性，动辄以西方发达国家的企业经验说事，生搬硬套，对中国现有国情和几千年的文化传统，以及企业的个性需求视而不见。“治大国如烹小鲜”，企业管理也是如此，一些管理专家和咨询机构总是对西餐可复制的标准化、精确的定量化津津乐道，于是乎也想让中餐厨师学着用天秤下料，定时定量标准烹制，结果是越咨询越混乱，最后连菜都不懂得烧了。管理要落地，首先必须是融合，做到观念的融合，习惯的融合和文化的融合。

　　业务管理IT技术融合难。企业管理的信息化，核心是业务管理的信息化，业务是管理的载体，也是信息技术的载体。建筑企业的业务例如项目管理本身很复杂，包含投标、成本、合同、分包、机械、材料、质量、安全、计量、资金管理等等，管理本身也包含诸多功能模块，比如战略定位、商业模式、计划预算、组织流程、人力资源和企业文化等，信息技术又是专业性很强的学问，施工企业很难找到懂业务、通管理、会技术的复合型人才，虽然可以组成专业互补的团队，但是始终处于是三不是一的状态。也正因如此，不论从对信息化的认识定位，还是蓝图设计、蓝图实现、实施上线等都存在麻袋装土豆的现象，难以深度融合，信息化两张皮现象成为常态。

　　东方智慧与信息化落地

　　道天地将法——信息化落地的系统思维。孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五(事)，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。建筑企业信息化何尝不是这样呢。信息化建设是信息化时代建企的必然选择，是关乎企业战略落地的大事。信息化建设是一项系统工程，建设过程中需要明确信息化建设的目标，并要让企业员工和企业领导层对信息化达成共识，同心同德，这就是道;信息化启动时机需要根据企业管理的成熟度及政策和竞争情况等择机选择，这就是天;信息化如何推进需要根据企业的资源和能力统筹考虑，这就是地;信息化成功关键在于一把手对信息化的认知和坚持，此即是将;信息化建设还需要考虑到设置专职的组织机构、责权分工，建立流程和制度，讲究方式方法等，此就是法;并善于利用有利条件，规避不利的情形，因势利导，顺势而为。信息化的落地需要根据企业具体情况灵活应对，不搞一刀切。

　　知行合一的实践思想——信息化落地的实践。知是行之始，行是知之成。对信息化理念推广还不算信息化真正的知，只有信息化从理念到实践全部落地才算真正的知道信息化。只有真正落地生根的信息化才算是建成了信息化，衡量信息化成功的唯一标准就是实践，其结果不在于知，而在于行，其验证不在逻辑，而在于成果。对信息化理念和信息化落地关系缺少深度认知和应对策略恐怕是很多建企不能务实推动信息化建设的拦路虎。只有能够真正结合企业实际、把握人性、讲究策略，尽一切所能，才能曲径通幽，才真正考验着企业管理者的眼光和智慧。

　　变与不变的易经思想——信息化落地的策略技巧。易有简易、变易和不易的意思，在信息化建设过程中，尤其是蓝图设计、蓝图实现和辅导实施的过程中以及在管理梳理的过程中，无时无刻不体现着易经的思想。简单可操作、应对策略灵活多变，原则规律不变。掌握规律和应用规律不难，难的是只有原则而没有现成的应对策略的场景下如何变通，突破信息化建设过程中的种种障碍，最终曲成，需要企业管理者的悟性和灵性。

　　过犹不及的中庸思想——信息化落地的平衡艺术。子贡问：“师与商也孰贤?”子曰：“师也过，商也不及。”曰：“然则师愈与?”子曰：“过犹不及。”信息化的管理本质也是如此，过分追求规范标准可能会丧失组织的灵活和创新，企业在信息化落地过程中应该注意尺度和力度的把握，尤其面对的管理对象是具有个性思想的人，在实际操作中，管理不是一门讲究精准的科学，而更是一门艺术。信息化建设过程中诸如组织调整，权责分工，风险点设置，人员使用，激励奖惩等，都有一个度的平衡和把握，如何调整员工在这场变革中的内心平衡，最大限度的激发员工主动性，对能否顺利推进信息化建设至关重要。

　　信息化落地的一些观点

　　信息化需要量身定制。企业靠差异竞争，靠个性生存。管理及行业特性决定了施工企业管理信息化建设不能简单走产品化路线。企业文化、管理习惯、管理成熟度、管控思想和管控模式及员工素质等存在诸多不同，没有放之四海而皆准的标准。有些施工企业急于求成盲目引进产品化的信息系统最终发现鞋不合脚，不仅直接投资竹篮打水，更严重的是浪费了时间和精力，损害了信息化建设的积极性。因此企业要进行信息化管理变革，一定要深入企业内部，了解企业实际，量体裁衣，贴身打造。

　　信息化须由企业主导。企业管理信息化内化于管理思想，固化于管理模式，外化于信息技术。没有思想的信息系统没有灵魂，也没有生命力，当然就不能落地生根。由于软件供应商和咨询服务商等中介机构各自的专业性局限，缺乏对施工企业基于业务的管理模式和思想的深度理解，简单照搬，并不能主导开发出适合企业特点和先进适用的信息系统及整体解决方案。因此，信息化建设的主导权只能交由企业，企业自身须深刻洞悉管理本质，梳理管理模式，与软件服务商一道，整理需求，架构模型，规划设计，测试实施，在过程中清晰定位双方主导与指导关系，创新思维，携手合作打造真正适用的信息化解决方案。

　　信息化核心在于应用。信息化终极目标是为企业战略落地服务，不能仅仅是一些理念推广和工具级软件的形而上的东西。能否成功应用首先要有基于深刻认知的精确定位，能真正提升管理和落地战略;其次要有基于知行合一的成果呈现，即要求施工企业管理信息系统能真正管得住、用得好。管得住要求系统本身具备管理单元细、原始数据真、人为干预少、过程管控实、功能升级易等;用得好强调系统重复录入少、界面风格简、手段方式活等，还具备基层填、中层管、高层看的要求。

　　信息化成败关键在人。管理的核心在于人的管理，信息化的本质就是管理变革，因此信息化变革过程中人的因素至关重要。无论从信息化建设的立项、选型、实施、运维，都离不开懂信息化本质的人，规律摸透了，资源配齐了，剩下的就是立目标、建机构、明权责、配人手、理流程、找方法、定考核，行奖惩。信息化成功关键不在于这些套路，而在于建企一把手对信息化建设的坚持，只要上下同欲，不回头、不观望、不动摇、不放弃，信息化不成功都难。

　　(作者：华侨大学土木工程学院、福建省第一公路工程公司、福建省第一公路工程公司 祁神军 徐根连 陈永斌)

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