招式一:让B级人做A级事
此招意在通过适度的压力促进员工的成长。它有别于传统量才使用的做法,讲究既要让员工感到有轻微的压力,但又不至于感到压力过大,工作职位稍有挑战性,有助于激励员工奋发进取。
招式二:走动管理
这是西方当前比较流行的一种管理新方法。走动管理有两大好处:一是可以掌握下属们的第一手材料;二是可以增强下属们的责任感和自豪感。
招式三:让优秀的人称为大多数
很多企业在总结评优时,总是倾向于将优秀的比例定得很低,例如很多企事业单位,通常将比例定在30%以内。有时候我们不妨反其道而行之,评优时,让优秀的人数始终占据大多数。这样做的依据是:员工通常以多数人的行为为正常行为。
招式四:员工想干什么就让他们干什么
乍看此招,很多管理者都会很诧异:这还了得,员工想干什么就干什么,那还不乱了套!事实上,这招主要是针对传统观念下“干一行爱一行”的观念而言的。当前,“爱一行干一行”的观念越来越受到80、90后员工的推崇。面对这一变化,企业可以在可能的情况下,尽力去满足员工的兴趣、爱好和志向,喜欢干什么就让他们干什么,想干多久就让他们干多久,自主择业、心情舒畅,才能各展其长,充分释放自身的能量。
走动管理
走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思(T. J. Peters)与瓦特门(R. H., Jr. Waterman)在1982年出版的名著《追求卓越》一书。走动管理是指主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动,以获得更丰富、更直接的员工工作问题,并及时了解所属员工工作困境的一种策略,它可以有效弥补正式沟通管道容易生成过滤作用以及缺乏完整信息的不足。
Tips:
Ø 走动管理最适用于离第一线比较远的高阶主管,组织比较庞大的单位由于层级较多,高阶主管更需勤于走动,协助其做政策性的决定。
Ø 敏锐的观察力是走动管理成功的要素。它要求主管能够敏锐地观察到工作的情境与人员,及其所透露出的讯息;同时也透过询问、回答、肢体语言等,对讯息做出及时的回应。
Ø 主管的态度也很重要,如果让员工或同仁有被视察的感觉,主管就很难获得想要获得的讯息;如果来去匆匆,也难达成预期的效果。
Ø 主管也不必期望每次都能获得新的讯息,只要有机会获得最新讯息,就有机会防患事发于未然,不必等到事发之后再焦头烂额地处理。
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