马云：永远思考别人怎么失败的

发布日期：2014-11-20来源：编辑：龚炜

[摘要]

　　世界互联网大会上，阿里巴巴集团董事会主席马云在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上发表长篇演讲，总结自己从商的历程和心得体会。现场吸引众多嘉宾和大批媒体记者，时长40分钟的发言被认为“句句是干货”。

　　把别人的失败学好了自然就好了

　　马云自己觉得创业十多年来，最大的心得体会是，永远在思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的，因为成功有很多的要素：你刚好碰上一个很好的人，运气很好，你刚好碰上一个很好的事，你刚好在合适的时间做了合适的事情。而很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。

　　他说，很多人MBA毕业以后，很难去作创业者，或者作了创业者也很难成功，因为MBA可能教了很多东西是人家是怎么成功的，所以看了很多案例都在是学习别人怎么成功的，而通常学了成功的案例后人就会想入非非，“我也可以这么去成功。”

　　客户、合作伙伴和自己都要赢

　　马云说，鲁炜主任昨天在开幕式上讲到3个C to C (注：Come to China，走入中国;Come to Consumer，走进用户;Come to Consensus，走向共识)。“我说是3W”，做任何生意，必须想到3个W，就是Win，第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢;第二个Win，合作伙伴一定要赢;第三你要赢。三个W，你少中间任何一个赢，生意都没法做下去。

　　“其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户因为我们有没有成功，因为如果我们过早地成功了，客户就不会成功。”

　　马云说，当然能够做到一起成功最好，但是如果你的选择只有一个的时候，那就要放弃自己的利益，让别人先成功，要利他主义，相信别人比你重要，相信只有别人成功，你才能成功。

　　任何产品客户有没有用是首要

　　马云指出，我们做任何产品和服务，都要问一个问题，你的客户有没有用?不要说工程师觉得很高兴，这个东西太好了，结果用户不用，这是图热闹，你一定要思考客户认为好不好;第二，参与者有没有机会?第三，干了那么多事情，你到底能不能活着?你如果不能活着，你怎么能坚持下去?

　　“今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，其实不是今天做的，是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会?凭什么你就比别人聪明?”马云说。

　　现在是阿里巴巴最危险的时候

　　马云表示，其实阿里巴巴上市前两个月，很多人认为我们公司根本不赚钱，也没法赚钱。那时候我很坚信，阿里巴巴比这些人想象的要好多了，他们说阿里很烂，其实我知道我们还可以，比你们想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了，大家认为你那么好，太好了，说你无所不能，其实我知道我们没那么好。现在是阿里巴巴最危险的时候，别人对你的期望值太高，觉得你们公司什么都能干。一个人认为自己什么都懂，什么都能干的时候，麻烦就来了。

　　马云说，今天是对昨天的总结，不管是阿里巴巴、百度、腾讯、亚马逊、Google，我们都是幸运的结果，我们都是在合适的时候做了合适的选择，碰上了合适的人。但是我们如何再能够坚持十五年到二十年，这才是最大的挑战。

　　伸手要钱矮人一截

　　马云说，一个人一心追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，一点出息都没有，其实我们谈风险投资，当年见软银的孙正义的时候，我根本没想过要人家的钱，我只是觉得大家探讨互联网。你若是问人家要钱，眼睛里面就不对了，眼神也不对了。而你要风险投资时，你的自信来自于你知道自己要做什么。如果只是要钱的话，基本就矮人一截了。

　　阿里巴巴可能是全世界女性最多的公司

　　马云说，当今时代是体验的时代，这个时代女人会越来越厉害，因为女人思考别人多，女人要照顾老公、孩子，然后才考虑自己，男人基本上是以自己为中心。所以无论在政界、商界，妇女会越来越多。

　　他说，阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司，我们有46%的员工是女性，有36%的管理层是女性，23%的高级管理层是女性，我们有女性的CEO、COO和CFO，我们从来没有把她们当女性看，因为我觉得首先她们是人，而她们身上有独特的东西，体验方面她们确实做得好，因为她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。

　　要思考如何把别人的产品卖到中国来

　　马云说，我们以前所有的思考，基本上是我的产品如何卖给别人，从别人口袋里掏出钱来。阿里巴巴的全球化要思考一个问题，就是如何帮别人把产品卖到我们中国来。中国有巨大的需求，中国中产阶级在高速增长，中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿中产阶级的各种各样的需求和服务，所以我们要思考，如何把全世界的好产品卖到中国来满足我们中产阶级的需求。

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