管理就是向下负责

发布日期：2017-01-19来源：本站编辑：本站

[摘要]

陈春花 / 文

    我一直主张的管理是：向上管理 ，向下负责。很多时候，管理者会认为管理是向下管理，向上负责。我不同意这样的观点，因为相对于管理者而言，员工是缺少资源，能力不足的，如果管理者不对他负责，他根本无法取得绩效。在我看来，领导者就应该为员工去营造一个安心工作的环境，就应该让员工可以喜欢自己的工作。这一点顺丰总裁做到了，所以顺丰快递小哥也就成为了顺丰的核心资产，我为顺丰总裁点赞。

    提供清楚的方向感与努力的目标。协助员工了解其工作对于实现企业目标的重要性是非常关键的，很多员工不能符合企业的管理要求或者企业的发展，很大程度上是你没有与员工沟通工作团队的方向和目标，你不能技巧地与员工沟通新的见解与观察，使得员工根本无法了解目标与方向，自然就无法得到好的结果，但是这样的情况出现后，很多管理者会把责任推到员工身上，认为是员工没有能力。我坚持确信，没有不好的士兵，只有不好的将军。

    鼓舞员工追求更高的绩效。能够鼓舞员工更上一层楼是第二个重要的构面，有能力让员工努力超越目标，达到他们原认为不可能达到的境地是对于管理者一个能力的考验。没有员工能力的提升，也不会有超越，企业是在员工自我超越的过程中创造佳绩的。如果可以让员工体验到高绩效带来的美好，高绩效给自身带来的好处，员工就会实现高绩效。

    支持员工的成长及成功。向下负责的具体表现是支持员工的成长和成功，做到这一点首先需要管理者真诚关心员工的生源发展，将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战，以及有意义的目标，并能够让组织的目标与员工的发展目标合而为一；其次需要管理者对于员工的工作内容有兴趣，了解员工的工作与组织策略的关联所在；然后需要管理者对于员工每一个小的成功都给予极大的关注和表扬，最后能够真正让员工感受到你对于他的成功的支持和肯定，给员工以满足感。

    建立信任的关系。被工作团队的成员所信任是实现向下负责的基础，只有被员工信任你才能够发挥作用，带动大家。这样要求管理者能够真正尊重员工，能够给予员工安全感，能够为员工解决困难，并坚定地站在员工的立场去处理问题，这样才会有一个信任的环境，并得到彼此的信任，以建立合作的关系。因此需要管理者能及时了解员工的需求，了解员工的优势和不足。更重要的是管理者能以具建设性的方法处理棘手的问题，让员工感受到你的能力的同时还能够学习到经验。

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