优秀项目经理必知的七大沟通技巧

发布日期：2015-12-15来源：编辑：流水

[摘要]

　　 一.不要说“但是”，而要说“而且”

　　 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”，本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　 二.不要说“首先”，而要说“已经”

　　 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。

　　 这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　 三.不要说“错”，而要说“不对”

　　 一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”

　　 这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　 四.不要说“仅仅”

　　 在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”

　　 请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。你应该这样说：“这就是我的建议。”

　　 五.不要说“本来……”

　　 你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，有威信的领导都是干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

　　 六.不要说“务必……”，而要说“请您……”

　　 你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”，这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。

　　 但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　 七.不要再说“老实说”

　　 公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”，在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?

　　 所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

　　 以上虽然都是一些日常中需要注意的很小的一方面，但是语言是一门艺术，我们要通过语言去表达一种什么样姿态的自己，相应的就有一种最适合此情此景的表述方式，至于如何表述，就需要我们勤思考，多锻炼，争取做一个情商很高的人。要想成为一名优秀的项目经理，则更应如此。

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