施工管理中应如何处理各方关系的实践经验

发布日期：2015-09-02来源：编辑：流水

[摘要]

　　 施工管理者要面对业主、监理、其它施工单位、当地政府部门，甚至地痞无赖，呵呵，不要以为所有的事都有章可循，交流一下施工管理中应如何处理各方关系，作为一名项目经理，能够处理协调好内部外部的各种关系能算是称职与否的首要条件吧?

　　 施工单位首先要面对业主，那是我们的衣食父母，但是一旦合同签定，作为项目运作者，对跟业主方的交往要作到有理有节，不亢不卑。可以由单位管理者经常去业主主管沟通联络感情，在交换对工程的看法的同时，尽可能把自己单位的管理等好的一面展示给对方，记住决不能说自己单位的坏话，哪怕你刚刚让你的老总臭骂一顿。向对方展示你带领下你的部下有能力更有信心把工程干好，要顺便说一句“我们的成绩取得跟你们对工程的总体安排、外部良好的环境分不开”，记住小事(其实对施工单位来说没有小事，对业主来说牵涉钱的事全是大事)不要由你去提，安排你的业务人员跟业主方的业务人员去争，给自己的办事人员一定的备用金，视岗位情况给他定一个框框，要强调结果。隔一段时间，你要安排业主的有关部室一起吃吃饭，交流一下，给业主的有关人员留个好印象，说你没架子，顺便还可以侧面了解你的业务人员的工作情况。这种情形下，一般不要把对方的领导一起叫上，有时适得其反。

　　 对监理，首先要按规章办事，如果工程上总是出问题，即使是你请他喝酒相信聪明的监理也会拒绝的，首先把工作作好，教育自己的工人和业务人员不能抱着不干好活儿想法用喝酒、送礼来摆平监理的念头去干事，当然，要是百分百拿规范去卡，谁也作不到，小问题可以在互相尊重、互相理解的前提下由施工方的业务人员去争，但记住两点：一是不能吵，不搞人身攻击，就事说事;二是千万不要觉得搞监理的只会扣规范、翻本本，不懂施工，哪怕监理是刚毕业的学生。要知道监理管你是在工作，即使监理某个事真说错了也不要当面说破，换个时间，私下再给他解释也不晚，维护他的面子就是维护了你们之间的融洽感情。

　　 在一些大的工程项目上，往往是几家大的施工单位共同作战，比如我们正在交工的一个项目，中字头的施工企业3家，冶字头的4家，还有省建，地建，市建等大小据说26家施工单位，加强外部沟通，处理好协作单位的关系在施工组织中也很重要。

　　 大凡一个有历史的企业，总有一些自身的东西，比如习惯做法，其中有些是单位的优良传统，有些确实是历史延续的软肋，我说的习惯做法不单是施工工艺、操作方法，更多的是管理理念、管理程序。要知道“他山之石，可以攻玉”，作为一名企业在项目上的代言人，要时刻注意维护企业形象，这是最好的尊重自己，一个经常发牢骚的管理者是带不好一个团队的，也是让人瞧不起的。

　　 日常中不要互相踩轧，尤其在业主面前。要作到互通有无，在不危害企业利益的前提下，尽可能帮助别人。今天你借我的输送泵，明天我用一下你的大吊车，算帐是必须的，但不要要挟之嫌：“我就要这么多钱，爱用不用”。要知道营造一个良好的外部环境是你搞好项目的首要条件。

　　 不知道其他朋友遇没遇到施工的工程所在地一些地痞无赖的骚扰，我是每到一个地方，总能遇到。或许我们企业搞冶金、矿山工程比较多的缘故吧。

　　 一般来说由于建设用地的征用，当地老乡要求送沙子石子等地材，或者要求干一点土方之类的工程。按理说让谁干都是干，可是如果不存在漫天要价，就不能称之为地痞无赖了。一般我的做法是：到一个新地方，先要摸底，看看当地的民风民俗，了解家族比较大的、势力比较强的，最好是这样的家里还有当地政府当官的，通常可以把工地上供地材的肥活儿交给他，价格可以略微高一点，但数量、质量一定要保证工程需要。你给他钱赚，他就能在别的地方帮你。免去了许多挡工等麻烦。有其他人闹事直接找到他，让他去协调解决。呵呵，屡试不爽。这也叫借鬼子打汉奸吧。

　　 一般劳务分包作业队结算价格的确定，我认为实在是一门大学问。

　　 假如你负责一项工程，免不了要给工队现场定价，由现成的人工单价作参考，自然不用测算，直接套用就得了。如果没有呢，该怎么办?

　　 我想说的是一定要牢记以下原则：

　　 1、工队是要赚钱的，如果你给的单价算下来工头发完工资所剩无几，他是不会干的。

　　 2、许多工价是跟工程具体实际密切联系的，我常说比如人工挖土，常见的20-25元/M3是通常双方比较都能接受的，但如果场地情况特殊，工程量小且分散，有时你给到30元/M3他也赚不了多少钱。所以一味的死搬硬套绝对不行。

　　 3、俗话说“瘦猪要哼哼，肥猪也要哼哼”，就是说工头不赚钱了喊干赔了，即使赚钱了也喊干赔了。所以对工队的考核必须是双重的：定好的工价一般不要再变，即使是某项任务多少多少钱包给他干了，也要安排人记好他的出勤，好处有二：一是考核自己定的价合适不合适，二是他吵吵赔钱的时候有话堵他：算下来多少多少钱，你用了多少个工日，给工人开工资花去多少多少钱，你赚了多少多少钱。

　　 许多现场定价想要定的合适确实不是一天两天的工夫，预算收入只可作为参考，我通常做法是：考虑干这项任务大约得投入多少工日，每人每工价格了解清楚，干完需要多少钱就基本出来了，再加上给工头考虑的利润，就是你同工头谈价的底线。先说个少一点的价位，先谈着，最后再加一点定死。

　　 还有一点就是一般谈不要记时工，除非万不得已。容易出现出工不出力现象。

　　 还记得我刚干技术员的时候，施工现浇双肢格构柱，柱肩牛腿处竖向横向箍筋交错重叠，我检查钢筋时发现箍筋少放了，要求工人加上，结果工人说太密了，加不了了，还说要不你出个招儿。我当然想不出好招来，凑乎过吧。等我请设代验筋时(设代的年龄比我大不了几岁，也是刚毕业不久)，等设代提出同样问题时，我原话照搬：“太密了，加不了了，要不你出个招儿”，呵呵，我们年轻的小设代亲自动手，比划好半天，也是摇头。最后决定把箍筋剪断成开口套子，勉强加了几个，同意扣模板了。

　　 过后，我咋琢磨都觉得不对劲，问题总有解决的办法，后边的施工我就蹲在架子上，看工人从头至尾的操作，呵呵，终于让我看明白了：在这里操作难是事实，但工人操作时穿套子的顺序有问题，再往后的施工我专门进行了针对性交底。效果不错，当时工人对我也很服气。设代再来验筋时惊讶不已，再后来柱子高了，设代也不往上爬了，问我查过了没有就直接签字了。

　　 再有就是框架梁柱节点处柱的箍筋，也是一样道理。

　　 如果搞技术不呆在现场，如果你只是知道螺纹25的钢筋每米3.85公斤，想象不出9米长的钢筋有多重，想象不出在架子上、在高空两个人去拿也很费劲，你就永远也不会理解工人，你到现场你说的话也不要埋怨工人不听。

　　 过去大学生到单位劳动我觉得很有必要，但现在没有单位这么干了，但是，参加工作时间不长的学弟学妹，如果有时间，你就呆在施工现场，多看看工人的劳动、多看看工艺的过程，以后不一定非要搞技术，只要你还干建。

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