中小民营企业创业之初,很少会注意到文化对于企业发展的作用。在以经济效益为中心的前提下,主要考虑如何降低生产成本、提高生产效率,以及推销自己的产品。对于企业而言,如果有文化,那么最多是一些企业的规章制度,或者是一些诸如“质量第一、信誉至上”、“高高兴兴上班,平平安安回家”等宣传口号。
但当企业发展到一定的规模和层次时,如何团结和凝聚员工,围绕企业的发展定位和目标,调动和发挥员工的积极性,实现企业发展的战略意图和长远规划;如何在企业内部营造一种温馨和谐、奋发向上、不断进取的氛围,在企业外部塑造良好的自身形象和社会声誉,就成为企业必须考虑的问题。这就涉及企业的文化建设问题。
企业文化建设的最高层次是形成企业的核心价值观,并以企业的核心价值观来引领企业的一切活动,包括企业的经营管理活动、企业内部管理制度的制订和完善、企业文体活动的策划、宣传工作的开展和特定氛围的营造,等等。一般来说,只有以核心价值观为引领,企业的文化建设才是统一的、整体的、有力的,才能在保证企业生产经营方向的同时,发挥巨大的精神动力作用,助推企业发展战略目标的实现。
但在现实中,企业发展的客观状况,导致很难按照这样的要求来进行文化建设。企业由小到大,由弱到强,它对文化的关注和重视其实是一个渐进的过程。只有发展到一定层次,企业才会认识到需要用文化来加强和提升管理层次,于是才会有意识地发掘文化因子,建设内部文化,才会有意识地学习借鉴一些成功企业的做法。
对于多数规模企业而言,目前企业家对文化建设越来越重视,但是还没有形成自己的核心价值观。由于缺乏核心价值观的引领,文化很可能脱离于企业发展的内在需要,体现出刻意或者随意、零散的特征,相关措施往往缺乏足够的方向性和针对性,以致出现个别企业打造“孝文化”之类的偏离于企业生产经营管理和形象塑造的文化品牌,这就使文化建设不能在最大程度上发挥其力量和效应。
随着企业的进一步发展壮大,企业慢慢会形成自己的发展理念和价值目标,并逐渐上升为核心价值观。这种核心价值观最早萌生在于企业的领导层,然后影响到管理层并为其所认同和接纳,再由管理层去影响一线的员工。一般来说,企业领导者影响管理层这是关键,管理层承上启下,在企业中所处的地位和扮演的角色十分重要。当然管理层影响一线员工则是一个持久的潜移默化的长期过程。
由此可见,企业文化建设有两个方面需要引起我们的注意:
一方面是企业文化建设十分重要,它是企业的核心竞争力之所在,从产品(包括质量、价格与款式等)和服务的竞争,到企业内部管理的竞争;从企业内部管理的竞争,再到产品、服务、内部管理背后理念的竞争、价值观的竞争,这是一个必然趋势。甚至从某种意义上可以说,高层次企业之间的竞争,本质上就是企业文化之间的较量。
另一方面,企业文化建设是一个渐进的过程,不能急于求成。必须根据实际情况,在相应阶段采取相应的措施。但是,有一点需要强调指出,相关部门必须对企业有意识地加以引导,尤其是在形成核心价值观方面,可以引导企业早作思考、早作提炼。早日形成核心价值观,才可能使企业在文化建设方面少走弯路、不走弯路,从而提高文化建设的效率与针对性,更好地服务于企业的成长和发展。
(作者单位:柯桥区委党校 俞鸿)
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