曾有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组人不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦,走了一半时有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到。还剩下不到一半路程时,有人甚至坐在路边不愿走了。越往后走他们情绪越低。第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走,当走到全程的四分之三时,大家情绪低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还很长,当有人说:“快到了”时,大家又振作起来加快了步伐。第三组人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑,人们边走边看里程碑,每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。这三组人马为什么会出现这样完全不同的结果?
启示一:在项目章程中,确定里程碑进度表对完成项目目标非常重要。
启示二:确定项目的生命周期,并进行阶段性验收(行政收尾)十分重要。
启示三:项目目标的确定和细分,决定项目的绩效甚至成败。
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